Terug naar overzicht

Belangrijk nieuws van uw huisarts!

Informatiebrief patiënten.

Betreft: belangrijke wijzigingen binnen de praktijk.

Beste patiënt(e),

Graag willen wij u op de hoogte stellen van diverse wijzigingen binnen onze huisartsenpraktijk.

Landelijk neemt de druk in de huisartsenzorg toe en staat de toegankelijkheid van de huisartsenzorg onder druk. Dit komt onder andere doordat de huisarts steeds meer vragen van patiënten krijgt en vragen steeds ingewikkelder worden. Ook zijn er lange wachtlijsten bij andere zorgaanbieders waardoor de zorg bij de huisarts blijft terugkomen en het is steeds moeilijker om voldoende personeel voor de praktijken te vinden. Om de huisartsenzorg ook in de toekomst goed te kunnen organiseren is het nodig om verschillende acties uit te zetten, zodat de zorg voor iedereen die het nodig heeft ook in de toekomst beschikbaar blijft. Zo wordt er ingezet op regionale samenwerking, digitalisering binnen de praktijk en taakherschikking (moet de huisarts iedere handeling zelf uitvoeren of kan de praktijkondersteuner of assistent dit ook?).

Ook in onze praktijk is het nodig om na te denken hoe we slimmer kunnen werken en daarmee de zorg toegankelijk kunnen houden voor al onze patiënten. Naar aanleiding daarvan hebben we diverse wijzigingen doorgevoerd in de praktijkorganisatie.

Telefonische bereikbaarheid.

De praktijk is tijdens openingstijden telefonisch bereikbaar tussen 8:00- 11:30- uur (met uitzondering van 10:30-11:00 uur i.v.m. werkoverleg) en van 16:00- 17:00 uur. Voor spoed is de praktijk wel de gehele dag telefonisch bereikbaar binnen de openingstijden.

Het telefonisch spreekuur is komen te vervallen.

Zelfzorg en digitalisering.

Bij een vraag over een gezondheidsklacht, adviseren wij u via de hoofdpagina van onze website ‘moet ik naar de dokter.nl’ of thuisarts.nl te raadplegen voor advies. Hier kunt u zelf een aantal vragen beantwoorden over uw gezondheid en krijgt u op basis van uw antwoorden een gezondheidsadvies. Dit advies geeft duidelijkheid of u contact op moet nemen met de huisarts.  Het Nederlands Huisartsen Genootschap ondersteunt en gebruikt beide bronnen.

Indien u een vraag heeft aan de huisarts adviseren wij u gebruik te maken van de digitale patiëntenomgeving via onze website. Hier kunt u uw medische gegevens inzien en gebruik maken van diverse online diensten. U kunt inloggen/registreren via https://hapdevos.uwzorgonline.nl/inloggen-en-registratie/app//

U kunt via de digitale patiëntomgeving gebruik maken van de volgende diensten:

• Een e-consult aan vragen. U stelt uw vraag online en krijgt per mail antwoord van de huisarts.
• Een online afspraak inplannen. U maakt direct een afspraak voor een fysiek consult in de praktijk.
• Het aanvragen van herhaalmedicatie. U kunt bestellingen van medicatie online doorgeven.

Voor meer informatie over het gebruik van de patiëntomgeving, neem contact met ons op via: praktijkdevos@ezorg.nl

De rol van de assistent.

De rol van de assistent is erg belangrijk binnen de praktijk. Zij is opgeleid om uw gezondheidsklacht goed in beeld te krijgen en te beoordelen wat de beste weg is om uw klacht te behandelen. Dit houdt in dat als u belt om een afspraak te maken bij de huisarts de assistent verschillende vragen stelt over uw gezondheidsklacht. Op basis van uw antwoorden kan de assistent inschatten hoe en door wie uw vraag het beste behandeld kan worden. Bijvoorbeeld; u krijgt een zelfzorgadvies van de assistent, uw vraag wordt voorgelegd bij de huisarts en u wordt teruggebeld door de arts/assistent, u wordt ingepland voor een afspraak op het spreekuur van de doktersassistent of u wordt ingepland voor een afspraak op het spreekuur bij de huisarts.

Herhaalmedicatie.

Medicatie besteld op donderdag t/m maandag kunt u ophalen vanaf dinsdag. Medicatie besteld op dinsdag t/m woensdag kunt u ophalen vanaf vrijdag. De ophaaltijden zijn dagelijks van 15:00- 17:00 uur. Op donderdag is de praktijk gesloten. We willen u vragen u te houden aan de gestelde ophaaltijden en verzoeken u facturen van medicatie bij afhalen direct te voldoen.

We hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen op uw medewerking omtrent deze wijzigingen. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben, stel ze gerust via praktijkdevos@ezorg.nl

Met vriendelijke groet,

Huisartsenpraktijk de Vos